LV近42万香港客户资料外泄，涉及姓名、护照号、购物记录等重要信息

界面新闻记者 | 宋佳楠



法国奢侈品牌路易威登（Louis Vuitton，以下简称“LV”）再次陷入数据安全风波。

7月21日，据财联社援引香港文汇报等媒体消息，LV近日给其客户发信称发生客户资料外泄事件，近42万名香港客户受影响。外泄的信息涉及客户姓名、护照号码、出生日期、地址、电邮地址、电话号码、购物记录和产品喜好等内容，但不包含信用卡、银行及其他金融账户资料。

针对上述事件，香港个人资料私隐专员公署表示，已根据既定程序对LV展开调查，包括事件是否涉及延误通报。



据LV顾客服务部所述，目前尚未有证据显示这些遭到泄露的客户资料被滥用。“事件发生后，公司已及时阻止未经授权者进入系统，并加强系统防护，事件已得到控制。”

该公司同时提醒客户对可疑信息提高警觉，“其他国家（及地区）都有类似的情况发生，真的非常抱歉。我们已第一时间通知香港相关的政府监管机构及受影响的客户。可以确保的是，如曾在LV购买过产品，所有付款资料包括信用卡、密码或安全码，均不受此次事件影响。”

这并非LV首次面临此类问题。就在本月初，LV韩国公司也曾发布通知，称6月8日有未经授权的第三方进入公司系统，导致部分客户个人信息资料泄露。更早之前，其英国官网系统也遭遇未授权第三方攻击，泄露数据包含客户姓名、联系方式及完整购买历史。



而在今年5月，同属路易威登集团的迪奥（Dior）也发生了严重的数据泄露事件。该品牌发现有未经授权的外部人员获取了部分客户数据，涉及客户姓名、性别、手机号码、电子邮箱、邮寄地址以及消费金额和偏好等信息。

路易威登是全球最大的奢侈品集团，主要涉足葡萄酒及烈酒、时装及皮革制品、香水及化妆品、钟表及珠宝、精品零售五大领域，旗下拥有75个品牌，如路易威登、迪奥、纪梵希、宝格丽、蒂芙尼等。

该集团在全球81个国家开展业务，拥有约6000家门店。在香港，路易威登大约有8家门店，这些门店主要分布在尖沙咀、铜锣湾和中环一带。

路易威登公布的2025年一季度财报显示，集团整体业绩表现不佳，销售额同比下跌3%，远低于市场预期。这当中，香港地区受市场需求疲弱等因素影响，业绩也面临压力。



而此次个人信息泄露事件或在一定程度上影响客户对LV的信任度。有安保人士分析，黑客很可能将盗窃所得资料兜售获利。不法分子可利用泄露的信息，伪装成相关机构人员，诱骗客户转账汇款。此外，客户的信用信息也可能被滥用，影响其在金融机构的信用评级，进而对贷款、信用卡申请等金融活动造成阻碍。

该事件也凸显了奢侈品行业在数据安全防护方面存在的短板。在数字化时代，奢侈品品牌如何在保证产品和服务的同时，加强数据安全管理、保护好个人隐私等问题，也变得同等重要。